Transparência

Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026.

Esta Política de Privacidade descreve como o consultório do Dr. Leonardo G. Zambom (médico reumatologista, CRM-SP 208051, RQE 146277) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site leonardozambom.com.br ou entra em contato por ele. Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Dr. Leonardo é o controlador dos dados tratados aqui.

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados em diferentes momentos do seu contato com o site:

• Dados de contato: quando você clica em um botão de WhatsApp do site, a conversa (seu nome, telefone e as mensagens trocadas) acontece dentro do WhatsApp e fica salva tanto no seu aparelho quanto no da equipe do consultório. Se você envia um e-mail, coletamos o endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem.
• Dados de saúde: se você compartilhar informações sobre sintomas, diagnósticos ou tratamentos durante o contato ou a consulta, esses dados são sensíveis (LGPD, art. 5º, II) e recebem proteção adicional pelo sigilo médico, previsto no Código de Ética Médica.
• Dados de navegação: ao visitar o site, dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência podem ser coletados automaticamente por ferramentas como o Google Ads e o Google Analytics, quando estiverem ativas, e pelo mapa do Google incorporado na página. Hoje o site não possui ferramenta própria de métricas instalada; se isso mudar, esta política será atualizada.

2. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato e agendar consultas;
• Manter o prontuário médico e o histórico de atendimento, quando você se torna paciente;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da profissão médica, exigidas pelo CFM;
• Entender como o site é usado, para melhorá-lo;
• Medir o desempenho de campanhas de anúncios (Google Ads), quando estiverem ativas, de forma agregada, sem identificar você pessoalmente.

3. Base legal (LGPD, art. 7º e art. 11)

Tratamos seus dados com base em: consentimento (quando você inicia contato por WhatsApp ou e-mail); execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (quando você se torna paciente); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (guarda de prontuário, exigida pelo CFM por no mínimo 20 anos); e legítimo interesse (para manter e melhorar o site).

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Compartilhamos informações apenas quando necessário, com:

• WhatsApp/Meta: as mensagens trafegam pela plataforma deles, sujeitas também à política de privacidade do WhatsApp;
• Google: o mapa de localização incorporado no site, e eventualmente o Google Ads e o Google Analytics, são fornecidos pelo Google, sujeitos à política de privacidade da empresa;
• Empresa de hospedagem do site;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies

Hoje o site não utiliza cookies próprios de rastreamento. O mapa do Google incorporado na página pode definir cookies de acordo com a política do Google, independentemente de ação nossa. Caso uma campanha de anúncios (Google Ads) esteja ativa, cookies de mensuração de conversão do Google também podem ser usados, apenas para medir quantos contatos vieram do anúncio, sem identificar você individualmente.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Prontuário médico: no mínimo 20 anos, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007;
• Conversas de WhatsApp e e-mails de contato: pelo tempo necessário para o atendimento, podendo ser mantidos por período maior para fins de histórico de atendimento ou obrigação legal;
• Dados de navegação: pelo prazo padrão das ferramentas utilizadas (em geral, até 26 meses no Google Analytics, quando estiver em uso).

7. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogação do consentimento dado. Pedidos sobre o prontuário médico seguem também as regras do Código de Ética Médica, que podem limitar a eliminação de registros clínicos antes do prazo legal de guarda.

8. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para o e-mail ou WhatsApp abaixo, informando seu nome completo e o que deseja solicitar. Responderemos dentro de um prazo razoável.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança relevante, você será informado conforme exige a LGPD.

10. Atendimento a menores de idade

O atendimento do Dr. Leonardo é voltado a pacientes adultos. Caso um menor de idade entre em contato pelo site, orientamos que o faça acompanhado de um responsável legal.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada sempre que necessário — por exemplo, quando novas ferramentas (como o Google Ads) entrarem em uso no site. A data no topo da página indica a versão mais recente.

12. Legislação aplicável

Esta política segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

13. Fale conosco